Hablemos de la comunicación:
Es uno de los elementos que causan más conflictos y controversias. Aún cuando estemos de acuerdo, si no nos comunicamos bien tendremos un problema.
Si tuvieramos una escala del 1 al 10, ¿Cuán buen comunicador es usted?
¿Quién determina que usted sabe comunicarse?
¿Qué cosas entiende usted que afecta el que su comunicación no sea clara y efectiva?
Algunos aspectos que afectan la claridad y efectividad de nuestras comunicaciones son los siguientes:
- Hablamos con “filtros” (consientes e inconscientes)
Prejuicios
Ego
Teología
Autoridad
Capacidad cognitiva (cuanto conocemos)
Temores
Cultura
Edad
- No escuchamos intencionalmente a los demás.
- Hablamos mas de lo que escuchamos. (Stgo 1:19)
- Nos adelantamos a la conversación y queremos resolver los asuntos antes de entenderlos.
- Cuando escuchamos lo hacemos para contestar y no para entender.
Hablemos sobre algunas destrezas para escuchar y entender:
- Esperemos pacientemente. Sin esta destreza no lograremos entender la raíz del problema. (Pro 18:13 y 15:28)
- Atienda – Pensamos mas rápido de lo que escuchamos y nos da déficit de atención. Evite preparar sus respuestas o verse distraído.
- Clarifique. Con esta destreza nos aseguramos que entendemos lo que nos dicen. Con este proceso mostramos interés en la información que nos brindan y profundizamos sobre las percepciones de la otra persona.
- Parafrasear – Resumamos los aspectos presentados por la otra persona en sus propias palabras. (contenido y sentimientos)
- Coincidir. Esta acción es una respuesta poderosa de escuchar y demostrar que hemos alcanzado un entendimiento mutuo.
Debemos comunicarnos para entendernos e identificar nuestros profundos intereses y necesidades. Escucharnos interesadamente en nuestro bien común.
Escuchemos a los demás como queremos que nos escuchen a nosotros (Mt 7:12)
“Recuerden esto, queridos hermanos: Todos ustedes deben estar listos para escuchar; en cambio deben ser lentos para hablar y para enojarse” Santiago 1:19